1. Compliment dans leur dos : Pour éviter les drames sur le lieu de travail et être bien considéré, faites des compliments sincères à l’égard de vos collègues en leur absence.

2. Dites « Vous avez raison » : remplacez « Je sais » par « Vous avez raison ». Cela vous fait paraître moins arrogant et valorise la découverte de l’autre personne.

3. Reformulez vos questions : au lieu de demander « Avez-vous des questions ? », dites « Quelles sont vos questions ? La première méthode conduit souvent au silence, tandis que la seconde encourage les gens à se sentir à l’aise pour poser des questions.

4. Parlez doucement aux enfants : Lorsque vous avez besoin de dire quelque chose d’important à vos enfants, parlez très doucement. Ils peuvent ignorer les cris, mais les murmures captent l’attention.

5. Désamorcer les conflits avec des questions personnelles : Pour calmer quelqu’un et faciliter la communication, posez des questions sur des chiffres ou des informations personnelles. Cela détourne l’attention et calme.

6. Encouragez les personnes timides : Lorsqu’une personne timide parle, regardez-la et hochez la tête. Ce simple geste les encourage à continuer.

7. Saluez tout le monde avec le sourire : Dites bonjour à tous ceux que vous rencontrez, toujours avec le sourire. Un petit geste qui fait une grande différence dans la façon dont les gens vous perçoivent.